POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO
Última atualização em 01 de janeiro de 2021
COMPRAS ONLINE DE PRODUTOS FÍSICOS
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
Em geral o frete ocorre em 5 a 10 dias úteis.
Recomendamos que acompanhe o status do seu pedido.
Caso a entrega não seja concluída haverá uma nova tentativa em seguida.
O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem
COMPRAS ONLINE DE EVENTOS
O ingresso para eventos é pessoal (nominal).
É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso nos eventos presenciais, para validação.
Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra.
Basta fazer o acesso ao site e acessar o menu "contato". Em seguida, envie a solicitação por e-mail com o título "Troca de Titularidade", informe o nome, telefone e e-mail do seu substituto.
A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento.
Dúvidas poderão ser encaminhadas pelo menu "contato" ou para o e-mail contato@institutokaz.com.
Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento.
Essa solicitação deve ser feita através do e-mail: contato@institutokaz.com.
Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, entre em contato pelo e-mail: contato@institutokaz.com
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais.
Lembre-se: a opção de cancelamento pode ser realizada de forma simples enviando um e-mail de solicitação ao contato@institutokaz.com com o título "Cancelar Pedido".